นโยบายการคืนเงินและยกเลิกงาน

1. ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน

การคืนเงินขึ้นกับสถานะของงานว่าเริ่มแล้วหรือยัง และสาเหตุการยกเลิก หากยังไม่เริ่มงานและยกเลิกภายในกรอบเวลาที่กำหนด คุณอาจได้รับคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามหัวข้อด้านล่าง

2. กรอบเวลา

ยกเลิกก่อนวันเริ่มงานอย่างน้อย 14 วัน: คืนเงินค่ามัดจำหรือค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าได้เต็มจำนวน หักค่าใช้จ่ายที่ยกเลิกไม่ได้จริง (ถ้ามีและได้แจ้งล่วงหน้า)
ยกเลิกก่อนวันเริ่มงาน 7–13 วัน: คืนได้ร้อยละ 50 ของจำนวนที่ชำระล่วงหน้า
ยกเลิกน้อยกว่า 7 วัน หรือไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง: ไม่คืนเงินส่วนที่ครอบคลุมวันนั้น

3. คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน

คืนเต็มจำนวนเมื่อเรายกเลิกฝ่ายเดียวเนื่องจากไม่สามารถจัดหาที่ปรึกษาได้ตามวันนัด และไม่สามารถเสนอวันทดแทนที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ คืนบางส่วนเมื่อมีการทำงานเตรียมการไปแล้ว เช่น สัมภาษณ์เบื้องต้นหรือจัดทำวาระ โดยจะหักตามสัดส่วนงานที่ทำจริง

4. รายการที่ไม่คืนเงิน

ค่าเดินทางและที่พักที่ชำระไปแล้วและยกเลิกไม่ได้
งานที่ส่งมอบเอกสารสรุปหรือแผนบัญชีครบตามสัญญาแล้ว
เซสชันโค้ชชิ่งที่ดำเนินไปแล้วในรอบนั้น

5. ขั้นตอนขอคืนเงิน

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ contact@smartdataanalytics.digital พร้อมชื่อโครงการ วันนัด และเหตุผล เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาพร้อมจำนวนเงิน

6. ระยะเวลาดำเนินการและช่องทางคืนเงิน

หากอนุมัติ จะคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับการชำระเดิม หรือช่องทางอื่นที่ทั้งสองฝ่ายตกลง

7. การยกเลิกและการเลื่อนนัด

การเลื่อนนัดโดยลูกค้าต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน และเลื่อนได้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มหนึ่งครั้งต่อโครงการ การเลื่อนซ้ำหรือเลื่อนกระชั้นชิดอาจมีค่าเตรียมการใหม่ตามที่แจ้งในใบเสนอราคา

8. มัดจำและการไม่มาตามนัด

งานออนไซต์อาจต้องวางมัดจำเพื่อกันวัน หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง มัดจำส่วนที่ครอบคลุมวันนั้นอาจไม่คืน

9. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดหาแล้ว

เมื่อเริ่มสัมภาษณ์ รวบรวมข้อมูล หรือดำเนินเวิร์กช็อปแล้ว ค่าบริการจะคิดตามสัดส่วนความคืบหน้า วัสดุหรือเอกสารที่จัดพิมพ์เฉพาะงานและใช้ไปแล้วไม่สามารถคืนเป็นเงินได้

10. ข้อยกเว้น

กรณีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถเดินทางได้ เราจะเสนอเลื่อนนัดโดยไม่คิดค่าปรับ หากยังตกลงวันใหม่ไม่ได้ภายใน 30 วัน อาจคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ

11. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

contact@smartdataanalytics.digital · +886886-4-2205-1616 · 12thFl.,Taiwan,Taichung